ANA旅作で予約した宿に連絡したら予約入っていないって言われた話し

タイトルのまんまなんだけど、同じような目にあった時にあわてなくてもいいようにメモっときます。

11月下旬に1泊で広島に行く予定でして、9月21日にネット(ANA旅作)で飛行機と宿の予約をしました。
クレジットカードでの支払いも完了しているステータスです。

で、宿にオプションの予約をしようと電話で連絡したところ、「その日にお客様の予約は入っていないですよ」という予想外の返答が。それが10月17日。
でもANAのサイトでは予約完了になってるし、予約番号も振り出されてるんですがー。

ってことで、宿のほうからANAに確認して19日に結果をお電話もらえることに。
んで、19日の夜になっても電話が来ないので、再度宿に連絡したところ、どうも担当間の連絡不足で確認とれてないっぽい。ってことで、再度翌日に電話をもらえることになりました。

そして今日、宿から連絡があり、状況がわかりました。

  • 予約は取れている。
  • ANAからの予約情報は30日前にならないと宿に来ない。

ってことで、予約が入っていないと認識したそうです。
そんなことじゃないかと思いつつ、でもそんな初歩的な認識モレがあるとも考えづらいなーと思ってたんですが、初歩的なミスが原因でした。